وضعیت‌های سرنخ
هر سرنخ از میان این وضعیت‌ها می‌گذرد: جدید (تازه رسیده)، تماس گرفته شده (اولین تماس انجام شده)، واجد شرایط (جدی بودن علاقه خریدار تأیید شده)، تبدیل‌شده (به معامله تبدیل شده) و از دست رفته (تصمیم گرفته نخرد). با فیلترهای وضعیت روی سرنخ‌هایی تمرکز کنید که به رسیدگی نیاز دارند.
منابع سرنخ
دنبال کنید هر سرنخ از کجا آمده است: مراجعه حضوری، تماس تلفنی، واتساپ، وب‌سایت، معرفی یا شبکه‌های اجتماعی. دنبال کردن منبع به شما نشان می‌دهد کدام کانال بازاریابی بیشترین خریدار را می‌آورد تا وقت و بودجه خود را بر همان اساس تقسیم کنید.
پیگیری‌های عقب‌افتاده
سرنخ‌هایی که تاریخ پیگیری‌شان گذشته است با رنگ قرمز مشخص می‌شوند؛ یعنی زمان پیگیری تعیین‌شده گذشته و هیچ تعاملی ثبت نشده است. باید فوراً با آن‌ها تماس بگیرید، چون تأخیر نرخ تبدیل را به‌روشنی پایین می‌آورد.
فیلتر کردن سرنخ‌ها
سرنخ‌ها را بر پایه وضعیت، منبع، عضو تیم مسئول، شعبه و بازه تاریخ فیلتر کنید. فیلترها را با هم ترکیب کنید تا نتیجه باریک‌تر شود — مثلاً فقط سرنخ‌های «جدید» با منبع «واتساپ» در یک شعبه مشخص. فیلترهای فعال به شکل برچسب نمایش داده می‌شوند و می‌توانید هرکدام را جداگانه بردارید.
پرسش‌های متداول
- فرق سرنخ با معامله چیست؟
- سرنخ، استعلام خریداری است که هنوز روی خودروی مشخصی پای کار نیامده است. معامله زمانی ساخته میشود که سرنخ واجد شرایط شود و مذاکره روی یک خودروی مشخص آغاز گردد. وقتی خریدار برای خرید خودروی معینی جدی شد، سرنخ را به معامله تبدیل کنید.
- چطور یک سرنخ را از دست رفته ثبت کنم؟
- صفحه جزئیات سرنخ را باز کنید و وضعیت را به «از دست رفته» تغییر دهید. از شما خواسته میشود دلیل از دست رفتن را انتخاب کنید (مثلاً قیمت بالا، خرید از جای دیگر، بیپاسخ ماندن). دلیلهای از دست رفتن کمک میکنند الگوها را ببینید و روند تبدیل سرنخ را بهتر کنید.
- میتوانم سرنخ را به عضو دیگری واگذار کنم؟
- بله، سرنخ را باز کنید و عضو تیم مسئول را از صفحه جزئیات عوض کنید. مسئول جدید سرنخ را در خط فروش خود میبیند. واگذاری دوباره سرنخ در تاریخچه فعالیت ثبت میشود.