آنچه PDPL میخواهد
ShowOps به شما امکان میدهد علامت رضایت، روش گرفتن آن و یادداشت‌های مربوط را هنگام جمع‌آوری داده مشتری ثبت کنید. هر رکورد دارای رضایت در شاخص پوشش عملیاتی شمرده میشود و نبود رضایت برای بازبینی علامت می‌خورد. از مشاور خود بپرسید که پردازش خاص کسب‌وکار شما به چه مبنای قانونی و چه مدرکی نیاز دارد.
جبران کمبودهای پوشش
برای بالا بردن پوشش سوابق رضایت، هر رکورد علامت‌خورده را بازبینی کنید و رضایت واقعی مشتری را با روشی که کسب‌وکار شما تأیید کرده است ثبت کنید. تا وقتی رویداد واقعاً رخ نداده، نه علامت را بزنید و نه روشی را با تاریخ گذشته ثبت کنید.
پرسش‌های متداول
- چرا با اینکه مشتری دارم، پوشش من 100% است؟
- پوشش یک نسبت عملیاتی برای رکوردهایی است که همین صفحه نشان میدهد و امتیاز انطباق قانونی نیست. مجموعه داده خالی ممکن است پوشش کامل نشان دهد، چون هنوز هیچ رکورد ناقصی وجود ندارد.
- آیا زدن علامت رضایت چیزی برای مشتری میفرستد؟
- خیر. علامت رضایت سابقهای داخلی است که نشان میدهد شما اجازه مشتری را گرفتهاید — شفاهی، کتبی یا از طریق فرمی امضاشده. ShowOps هنگام زدن این علامت هیچ ایمیل یا پیامی برای مشتری نمیفرستد. پیش از زدن علامت مطمئن شوید که رضایت را واقعاً گرفتهاید.
- اگر مشتری رضایتش را پس بگیرد چه؟
- علامت رضایت را روی رکورد سرنخ یا معامله بردارید. آنگاه آن رکورد در این صفحه فاقد رضایت شمرده میشود. PDPL میخواهد که از آن پس پردازش دادههای شخصی را متوقف کنید — در عمل، رکورد را ببندید و از تماس بیشتر با آن مشتری بپرهیزید.