ما يشترطه قانون حماية البيانات الشخصية
يتيح ShowOps تسجيل الموافقة وطريقتها وملاحظاتها عند جمع بيانات العميل. تُحتسب الموافقة ضمن مؤشر التغطية التشغيلي، ويُعلّم النقص للمراجعة. اسأل مستشارك عن الأساس القانوني والأدلة المطلوبة لمعالجة منشأتك.
معالجة الفجوات في التغطية
لرفع تغطية سجلات الموافقة، راجع كل سجل معلّم ووثّق موافقة حقيقية بالطريقة التي اعتمدتها منشأتك. لا تضع العلامة أو تسجل طريقة بأثر رجعي ما لم يحدث ذلك فعلًا.
أسئلة شائعة
- لماذا تظهر التغطية 100% رغم وجود عملاء؟
- التغطية نسبة تشغيلية للسجلات المعروضة في هذه الصفحة وليست درجة امتثال قانوني. قد تظهر التغطية كاملة عند عدم وجود سجلات لأن لا شيء ناقص بعد.
- هل وضع العلامة في خانة الموافقة يرسل شيئًا للعميل؟
- لا. علامة الموافقة هي سجل داخلي يثبت أنك حصلت على إذن العميل — شفهيًا أو كتابيًا أو عبر نموذج موقَّع. لا يرسل ShowOps أي بريد أو رسالة للعميل عند وضع العلامة. تأكد من حصولك على الموافقة الفعلية قبل وضعها.
- ماذا لو سحب العميل موافقته؟
- أزل العلامة من خانة الموافقة على سجل العميل المحتمل أو الصفقة. عندها سيُحتسب السجل كناقص الموافقة في هذه الصفحة. يشترط القانون عند سحب الموافقة التوقف عن معالجة البيانات الشخصية مستقبلاً — عمليًا، أغلق السجل وتجنب أي تواصل لاحق مع العميل.